Daha düne kadar Japonlar “sonuçlardan çok süreç odaklı yönetimin” önemli olduğuna inanırlardı. En azından başta “kaizen” olmak üzere “toplam kalite yönetimi”nin tüm aşamasında bu böyleydi. Devamı
Japon kültürünün binlerce yıldır bir parçası olan Kaizen, Japonca ‘Kai’; ‘Değişim’ ve ‘Zen’ ; ‘İyi olmak’ kelimelerinden türemiştir. Birleştirilmiş haliyle ‘daha iyiye değişim’ olarak tanımlayabiliriz. Kaizen Japonya’nın ikinci dünya savaşı sonrasında gelişen ekonominisinde, yapı taşı olarak yer alan bir yönetim felsefesi Devamı